Räätälöimme sinulle sopivan palvelukokonaisuuden

Tehosta asiakaspalveluasi ulkoistamalla

Tarjoamme kustantajille ja muille yhteisöille kokonaisvaltaista ulkoistuspalvelua asiakkuuksien hallinnointiin. Palveluumme sisältyy kaikki asiakas- ja tilaajapalveluun liittyvät toiminnot eri kanavissa sekä kattava raportointi. Kokonaisvaltaisen ulkoistetun tilaajapalvelun kautta saat merkittäviä kustannussäästöjä ja lisätehokkuutta asiakaspalveluun.

Kattava reaaliaikainen raportointi

Palveluumme sisältyy kattava reaaliaikainen raportointi, joka sisältää muun muassa uudet-, aktiiviset-, peruutetut- ja päättyvät tilaukset, maksetut ja avoimena olevat laskut, asiamiesryhmien erittelyn sekä kuukausittaiset tilitoimistoraportit.

Ulkoistetun asiakaspalvelun hyödyt:

• Palvelun laadun varmistaminen ja palvelun skaalautuvuus tarpeiden mukaan eri ajankohtina, kuten ruuhka-aikoina
• Parantaa palvelun tehokkuutta ja tuo kustannussäästöjä
• Asiantuntevat prosessit ja työkalut palvelun laadun varmistamiseksi
• Kaikki palvelukanavat asiakkaidesi käytössä
• Kaikki asiakas- ja tilaajapalveluun liittyvät toiminnot hyödynnettävissä
• Palvelukielet suomi, ruotsi ja englanti,
• Kattava reaaliaikainen raportointi

Ulkoistettu asiakas- ja tilaajapalvelu sisältää

• • Asiakas- ja tilausrekisterin hallinta
  • Tarjousrakenteet ja kampanjat
  • Asiakastietojen huolto
  • Painoyhteistyö
  • Laskutus
  • Reskontra
  • Perintä
  • Raportointi
  • Myynnin seuranta
  • Markkinoinnin tuki

Lisäpalvelut

• Varastointipalvelut
• Kuoritus- ja postituspalvelut