Kayak on kattava järjestelmä tilausten ja jakelun hallintaan. Sen avulla hoidat painettujen ja digitaalisten tuotteiden ja palvelujen asiakaspalvelun, laskutuksen, reskontran, markkinoinnin ja myynnin. Myös painettujen tuotteiden postitus ja jakelu liittymineen varmistaa osaltaan logistiikkaketjun toimivuuden. Digitaalisten tuotteiden osalta lukuoikeuksien hallintaan liittyvät ratkaisut rajapintoineen antavat mahdollisuuden hyödyntää Kayakin keskitettyä asiakastietokantaa erilaisten sisältöjen kohdentamisessa ja tilaamisessa.

Käyttäjäystävällisyys on ollut suunnittelun lähtökohtana

Kayakin käyttöliittymä on suunniteltu asiakaspalvelun tarpeisiin yhdessä käytettävyysasiantuntijoiden kanssa. Asiakaspalvelumoduulin näkymät ja työnkulut on suunniteltu ja testattu niin, että kaikki tarvittavat tiedot ovat helposti saatavilla ja tilausmuutosten tekeminen on mahdollisimman helppoa ja nopeaa.

Nykyaikainen, tehokas ja räätälöitävissä

Modulaarisen rakenteensa ansiosta Kayak on räätälöitävissä vastaamaan yrityksesi tarpeita. Liittymät ja integraatiot yrityksesi muihin tietojärjestelmiin ovat helppoja toteuttaa avoimen ja joustavan rajapinta-arkkitehtuurin kautta. Reaaliaikainen integraatio järjestelmien välillä on helppoa Kayakin SOAP/Web Service-rajapinnan avulla.

Kustantaja voi ulkoistaa Jaicomille koko asiakaspalvelun, laskutuksen operoinnin, maksuliikenteen ja postitusaineistojen lähettämisen painoihin. Jaicom myös toteuttaa itsepalvelusivustoja, jotka voidaan kustomoida jokaiselle lehtinimikkeelle erikseen. Kustantaja voi halutessaan keskittyä ydinliiketoimintaansa ja seurata tilauskannan kehittymistä Jaicomin tarjoaman BI- ja raportointijärjestelmän avulla.

Kayak asiakashallintajärjestelmä on saatavana myös SaaS-palveluna.

Ota yhteyttä
020 730 5501
sales@jaicom.com

Kayak Plus -laajennukset

Lisäpalvelut toiminnan tehostamiseksi

Kayak järjestelmää täydentää saumattomasti Kayak Plus -palvelukokonaisuus, joka sisältää lisäpalveluja yrityksesi asiakashallinnan tarpeisiin. Osa palveluista tuotetaan yhdessä valittujen kumppanien kanssa.

Kayak Customer Service | Asiakaspalvelu

  • Asiakaspalvelun ulkoistus, mittaaminen ja kehittäminen

Kayak Cash Flow | Kassavirta

  • Laskutus, maksuliikenne- ja perintäpalvelut

Kayak eAsiointi | Itsepalvelusivusto

  • Itsepalvelusivusto asiakkaille tilausten tekemiseen, omien tietojen  ja mm. osoitteiden muutokseen

Kayak SSO | Digitaalisten sisältöjen käyttöoikeushallinta

  • Kertakirjautumismoduli (SSO) tarjoaa rajapintapalvelut tilattujen tuotteiden sisältöjen käyttöoikeuksien hallintaan

Kayak Kampanjatyökalu | Selainpohjainen työkalu verkkokampanjoiden luomiseen

  • Työkalu, jonka avulla verkkokampanja on helppo ja nopea perustaa. Kampanjan perustiedot tuodaan suoraan Kayakista ja verkkoa varten kampanjasivu täydennetään kuvilla ja markkinointiteksteillä. Työkalussa on pääkäyttäjänäkymä kampanjan luomiseen ja loppukäyttäjän näkymä suunnitteluun ja julkaisuun. Kampanjaan kuuluvien tilaajalahjojen hallinta sisältyy työkaluun.

Kayak Plus BI | QlikSense

  • Qlik Sense -teknologiaan perustuva Business Intelligence -ratkaisu

Kayak Plus CampaignMail (Arena Interactive Oy)

  • CampaignMaililla voidaan asiakkaalle lähettää yksisuuntaisia markkinointiviestejä tai kaksisuuntaisia kampanjaviestejä, joihin asiakas voi vastata valitsemalla haluamansa tilausvaihtoehdon

Kayak Plus Mobile | Mobiilisovellukset (Arena Interactive Oy)

  • Digitaalinen asiakasviestintä kustantajien ja yhdistysten käyttöön

Kayak Plus Dialog | Markkinoinnin automaatio (Roger Studio Oy)

  • Automatisoitu asiakkuuksien hoitaminen Kayak-asiakastiedoilla

Kayak Hosting

  • Turvallinen kotimainen konesalipalvelu

Kayak SaaS

Kayak Asiakashallintajärjestelmä käyttöön SaaS-palveluna

Kayak SaaS -palvelu on yksinkertaisimmillaan Kayak-järjestelmä verkossa, mutta se skaalautuu tarpeen mukaan kokonaisvaltaiseksi palveluksi sisältäen kaikki asiakaspalveluun liittyvät toiminnot aina maksuliikennevalvontaan asti. SaaS-ratkaisu soveltuu kaikenkokoisille kustantajille ja lisäksi myös yhdistyskäyttöön; jäsentietojen hallintaan ja oheistuotteiden myyntiin.

Helppokäyttöinen

  • Käytettävissä milloin ja missä tahansa, tarvitset vain selaimen ja internet-yhteyden
  • Toimii Windows/Mac/Linux –ympäristöissä sekä tableteissa

Turvallinen

  • Käyttäjien yhteydet ohjelmistoon on salattu ja suojattu palomuurilla
  • Palvelimet ja ohjelmistot sijaitsevat Suomessa, turvatussa konesalissa
  • Tietoturva on aina ajan tasalla

Kattava raportointi

  • Kayak SaaS -palvelu sisältää kattavat raportit levikki-, tilaaja- ja maksuliikennetiedoista.

Kustannustehokas

  • Palvelu sisältää ylläpito- ja tukipalvelut
  • Vain käyttäjäkohtainen kuukausivuokra
  • Ei vaadi lisenssi- tai laitteistohankintoja

Kayak SaaS räätälöidään yrityksesi tarpeiden mukaan. Palveluun voidaan liittää helposti kaikki Kayak Plus -laajennukset.

Hyödyt

  • Helppokäyttöinen
  • Turvallinen
  • Kattava raportointi
  • Kustannustehokas