Tarjoamme kustantajille ja muille yhteisöille kokonaisvaltaista ulkoistuspalvelua asiakkuuksien hallinnointiin. Palveluumme sisältyy kaikki asiakas- ja tilaajapalveluun liittyvät toiminnot eri kanavissa. Atexin tarjoaman palvelun avulla saat merkittäviä kustannussäästöjä ja lisätehokkuutta asiakaspalveluun.
Kattava raportointi
Palveluumme sisältyy kattavat reaaliaikaiset raportit. Selainpohjaiset käyttöliittymät tarjoavat mahdollisuuden seurata sekä levikin kehittymistä että laskutusprosessin eri vaiheita aikaan tai paikkaan katsomatta. Kaikista palvelukanavista – puheluista, sähköposteista ja chatista – on saatavissa tarkat tiedot vastausaikoineen.
Avustava kirjanpito
Asiakkaan valtuutuksella noudamme viitesuoritukset pankista päivittäin. Hoidamme myös viitteettömien suoritusten kohdistukset ja selvitämme mahdolliset virhelistat asiakkaan puolesta.
Atex Contact Centerin palveluvalikoima:
- Asiakas- ja tilausrekisterin hallinta
- Tarjousrakenteet ja kampanjat
- Asiakastietojen huolto
- Peruutusten torjunta
- Osoiteajot painotaloille
- Varastointipalvelut
- Kuoritus- ja postituspalvelu
- Myynnin seuranta
- Laskutus
- Reskontra
- Raportointi
- Markkinoinnin tuki
 |
020 730 5501 |
 |
sales.fi@atex.com |
Miten hyödyt:
- Saumaton asiakaskokemus eri palvelukanavien välillä
- Palvelun laadun varmistaminen ja palvelun skaalautuvuus eri ajankohtina, kuten ruuhka-aikoina
- Palvelukielet suomi, ruotsi ja englanti
- Asiakaspalvelu tehostuu ja tuo kustannussäästöjä
